Mijn Klacht:

Ik ben al een halfjaar bezig met het regelen dat er een bedrag op mijn rekening bij Klarna staat die ik niet gemaakt heb. Maar iemand anders op mijn naam en geboortedatum gedaan heeft (geen idee wie).

Het lag al bij het incassobureau. Die was vervolgens met geen mogelijkheid te benaderen. Via Kigid geregeld dat ze eindelijk contact met mij zouden opnemen. Uiteindelijk bleek het dus bij de gerechtsdeurwaarder te liggen. Tja, ze kunnen me mailen of aanschrijven maar als het mailadres en het huisadres niet klopt lukt dat dus niet.
Gerechtsdeurwaarder heeft het van mijn naam afgehaald.

Deze week proberen te checken of er inmiddels met mijn naam besteld kan worden via Klarna. Maar dat kan dus nog steeds niet. Dus gebeld. Krijg je iemand aan de telefoon die zegt: Sorry ja, ik kan u niet helpen, daarvoor moet u bij het incassobureau zijn. Verders kunnen wij niet doen.
Ik heb een Proces Verbaal.
Of ik nu wel of niet met Klarna wil bestellen… ik wil gewoon dat mijn naam weer schoon is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn naam weer zuiver is bij Klarna. En dat de bestellingen die ik niet heb gedaan uit mijn dossier verwijdert wordt.

Beoordeling 1/10 (10)

Fijn dat er gereageerd wordt. Maar het probleem zit hem in dat ik niet weet wat de bestelling is vanwege privacy overwegingen. Er is dus iets besteld op mijn naam en geboortedatum. Maar met een ander mailadres en huisadres. Het wordt nu een vicieuze cirkel. Ik heb al meerdere malen gebeld maar Klarna zegt niets te kunnen doen. En dat ze mij in bescherming nemen om het mijn account te blokkeren. Maar ik wil zelf de keuze maken om mijn account te blokkeren. Maar bovenal ik wil het van mijn naam af hebben. Klarna heeft het alleen maar doorgeschoven naar Incasso Partners en dan is het hun probleem niet meer. Incasso Partners is niet te bereiken. Na maanden door middel v bemiddeling met KIGID een reactie gehad dat het was doorgezet naar Van Es Deurwaarders. Die laatste hebben het wel afgehandeld.
Van de week getest of het nu bij Klarna geregeld is. Niet dus.

Mocht ik weten wat de fraudeur besteld heeft had ik dat kunnen zeggen. Maar ik heb nu een probleem dat door iemand anders is gemaakt bij jullie. Jullie lossen het niet op. Ja ik kan naar Klantenservice bellen… maar die kunnen dus niets doen.
Ik wil dit geregeld hebben. Niet alleen voor mij maar evt voor andere slachtoffers.