Mijn Klacht:
Beste Jolie,
Ik heb inmiddels bericht van BKR ontvangen en geconstateerd dat er gelukkig geen identiteitsfraude heeft plaatsgevonden. Op basis van de gegevens van BK zou geen enkel bedrijf of geen enkele bank mij geen (tijdelijk) krediet geven. Waarom Klarna besluit dit toch niet te doen ontgaat mij. Ik zal de consumentenbond vragen om hieraan een artikel in hun blad te wijden teneinde andere mensen te waarschuwen om niet via uw bank betalingen te doen. De kans bestaat (zoals dit bij mij gebeurde) dat Klarna de indruk wekt dat men onbetrouwbaar is. Nu Klarna mij niet in staat heeft gesteld om een bestelling te doen en de betaling via uw bank te laten lopen stel ik het op prijs dat u mijn gegevens uit de systemen verwijdert en mij daarvan een bevestiging stuurt.
Met vriendelijke groet,
J.A. de Groot
Op 10 mei 2021, om 16:02 heeft Klarna Noreply het volgende geschreven:
Beste J.A. de Groot,
Bedankt voor uw email aan Klarna.
Helaas kan ik uit uw e-mail niet helemaal opmaken wat ik voor u kan betekenen. Zou u mij in een reactie meer informatie willen geven zodat ik u op de juiste manier verder kan helpen?
Ik wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Jolie
Vertegenwoordiger Klantenservice
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm
Reg no: SE556737-0431
Contactgegevens:
www.klarna.com/nl/klantenservice
On Wed, 5 May at 5:16 PM , J.A. de Groot wrote:
Het is geen verzoek maar een bericht dat ik bij BKR een klacht heb ingediend. De volgende stap is een klacht bij het KIFID en een aangifte wegens (vermeende identiteit) fraude. Bij een eventuele rechtsgang heb ik deze meldingen nodig als bewijs dat ik alles in het werk heb gezet om Klarna te laten aantonen dat zij te goeder trouw hebben gehandeld. Telefonische contacten met de klantenservice leverde op dat in algemeenheden Klarna zich niet wenst te verantwoorden en niet bereid is openheid van zaken te geven.
8821462:792604
Gewenste Oplossing:
Als al mijn gegevens zijn verwijderd en ik excuses krijg. Wel zal ik publiciteit geven aan de malafide wijze waarop Klarna werkt en niet bereikbaar is via e-mails zelfs niet om te reageren op vragen.
Het lijkt een dubieuze organisatie. Ik heb inmiddels van BKR bericht gekregen dat er geen aanleiding is voor Klarna om te handelen zoals zij dit wel doen.
