Terug

Klacht: Factuur

Hulp en advies centrum vreewijk het trefpunt op 03 juli 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

HI Karin, Wat ontzettend vervelend dit. Heel goed dat je contact hebt opgenomen met ons! Wij nemen dit heel serieus en willen hierbij natuurlijk helpen. Wil je vragen of de persoon aan wie de factuur gericht is telefonisch contact met...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2018

Een medewerker van het Hulp- en Adviescentrum Vreewijk heeft een klacht ingediend namens de familie Baptist, die beweert nooit online aankopen te hebben gedaan. Er wordt gevraagd om bewijs dat de factuur aan de juiste personen is gericht, aangezien de voornaam niet klopt. Tevens wordt aangegeven dat er aangifte van identiteitsfraude zal worden gedaan.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw

Ik ben van het hulp en advies centrum vreewijk het trefpunt
Het gaat om de familie baptist aan de achterdonk14rotterdam
Deze familie heeft nooit wat via internet gekocht deze mensen weten niet eens hoe een pc werkt
Ze kopen altijd rechtstreeks in de winkel zodat ze het product ook kunnen zien en voelen
Kunt u aan tonen aantonen dat dit om de juiste mensen gaat
Want de voornaam klopt voor geen meter
Wij gaan ook aangifte doen wegens indentiteitsfraude
Ik ben te bereiken alleen via email
[email protected]
Met vriendelijke groet Karin medewerkster van het hulp en advies centrum

Gewenste Oplossing:

Als alle rekeningen van de bewoners worden gestopt en niet betaald hoef te worden

Betaalkenmerk is 518044746872886988

U kunt onze bereiken alleen via email [email protected]

Met vriendelijke groet Karin medewerkster van het hulp en advies centrum vreewijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 03 juli 2018 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

HI Karin,

Wat ontzettend vervelend dit.
Heel goed dat je contact hebt opgenomen met ons!
Wij nemen dit heel serieus en willen hierbij natuurlijk helpen.

Wil je vragen of de persoon aan wie de factuur gericht is telefonisch contact met onze veiligheidsafdeling opneemt via nummer 0208082065, mijn collegae van deze afdeling zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.
Zij zullen dit verder oppakken.

Alvast bedankt!

Verder zou ik je willen adviseren het bericht van jou te verwijderen omdat hier vertrouwelijke informatie in vermeld staat.

Een fijne dag!

Groet, Marleen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het