Klacht over Klarna: dubbeleafschrijving

Mijn Klacht:

Ik heb 18 december een betaling gedaan bij klarna. Ik kreeg geen bevestiging dus nog een keer geprobeerd. Toen kwam ik erachter dat betreffende rekening 2x is betaald zonder dat ik bevestiging heb gekregen van klarna.
Ik ben nu al 4 weken bezig om mijn geld terug te krijgen.
Ze hebben toegegeven dat de betaling is binnen gekomen en beloofd het terug te storten.
Ze komen hun woord niet na.
Het gaat om een bedrag van € 41.15
Kunnen jullie helpen zodat ik mijn geld terug krijg,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 16 januari 2019 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid,

Wat vervelend om te horen dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen!

Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving en ter controle je geboortedatum?
Dan kunnen wij de factuur erbij nemen en kijken welke actie hiervoor ondernomen is.
Je zult dan zo spoedig mogelijk een terugkoppeling ontvangen.

Alvast bedankt.

Een fijne dag!

Groet, Marleen

Glimpie

Heeft op 16 januari 2019 om 17:29 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik moet eerst zien of ik mijn geld wel krijg. Ik heb al eerder de gegevens gestuurd waar ze om vragen en toen ging ook niet goed. Zal het nu nog eens proberen.
U hoort van mij hoe het afloopt

Klacht: dubbeleafschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten