Door geen mail en brieven ontvangen verdubbeling rekening

Question

Na meerdere malen gebeld met klaarna vanwege niet ontvangen betalings herinneringen. Omdat ik wist dat er een reking lag heb ik hier meerdere malen hier voor gebeld. Iedere keer werd mij verteld dat zij dat direct op sturen. Tot op heden niks ontvangen. Wel mail van incasso bureau in de spam waarbij zelfs de ideal betaal link niet werkt. Ik ben nooit van achter af betalen geweest maar wilde het toch proberen. Maar wat een freselijk bedrijf. Word van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens verwachten ze ook nog dat ik hun salaris ga spekken voor hun fout.

Klarna · Accepted Answer

Hi N.andel,

Bedankt voor je bericht, erg jammer dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze diensten.
Wanneer je bij een bestelling kiest om met Klarna te betalen geef je onder andere je e-mailadres en factuuradres op en ga je akkoord met een betalingstermijn van 14 dagen.
Je ontvangt de factuur dan per e-mail, en deze is zichtbaar in de app met het e-mailadres wat je hebt opgegeven, wij zullen deze daar niet uit verwijderen. 
Wanneer wij geen betaling ontvangen in die 14 dagen sturen wij een gratis herinnering naar hetzelfde e-mailadres.
Mocht daar ook geen betaling op volgen zal je een tweede herinnering ontvangen via de post met herinneringskosten.
Pas op het moment dat er dan geen betaling is ontvangen kan het zo zijn dat de factuur wordt overgedragen aan een incassobureau. Vanaf dat moment hebben wij de factuur niet meer in handen en valt de volledige ondersteuning betreffende deze bestelling bij het desbetreffende incassobureau.
Ik hoop je voldoende informatie te hebben gegeven over het betalingsproces.
Hoe dan ook een fijne dag gewenst.
Groet,

Selwyn

Klacht: Door geen mail en brieven ontvangen verdubbeling rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

N.andel

Klacht: Door geen mail en brieven ontvangen verdubbeling rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten