Mijn Klacht:

Hallo, ik heb 5 augustus 2021 iets besteld via een webshop die gebruik maakt van klarna. Deze pakket werd destijds niet bezorgd. Ik heb toen ook klarna gemeld dat ik het product niet had ontvangen. Ik kreeg hier alleen maar een botte reactie op terug vanuit klarna moet ik maar uitzoeken met de webshop. Nou de webshop mails gestuurd die ten eerste niet werden beantwoord en toen ik een reactie kreeg was dat met het dreigement het te betalrn dat ze anders maar een incasso op me af gaan sturen. Toen klarna weer opgebeld die mij zegt dat hun niks hieraan kunnen doen. Ik heb toen tegen klarna gezegt ik ga niet betalrn voor iets wat ik niet heb ontvangen waarop klarna zei: er staat dat het pakket bezorgd is dus dat is voor ons beweis… en dat als ik niet betaal ik een incasso op me nek krijgt. Nou nu is het zover en heeft klarna dit overgedragen na een incasso bureau ik weiger dit te betalen. Het gaat over 167 euro en dit is veel geld voor mij om te betalen om er maar vanaf te zijn. Dan kom ik in de problemen met huur etc. Ik heb en zeg het nogmaals dit Pakket nooit ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de betalling vervalt. En een excuus is wel op zijn plaats

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben weer afgescheept en wordt weer doorgestuurd naar derde. Klarna heeft me een half uur mijn verhaal weer laten doen en zegt uiteindelijk niks te kunnen doen dus dit is zeer zeker niet opgelost bij vere van. Ik heb ook screenshots gemaakt van de beltijd de gesprek opgenomen etc. Klarna heeft mij totaal niet geholpen. Ik heb ook verteld dat ik vanuit hier weer contact opneem. En dan laten ze je 30 minuten lu... als brugman en krijg je te horen ja wij kunnen je niet helpen... graag reactie van klarna via hier. Want zelf contact opnemen doen ze niet.