Hi Rosita, Dat is natuurlijk heel vervelend. Voor klachten met betrekking tot de kwaliteit van de bestelde artikelen dien je contact op te nemen met de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Klarna gaat alleen over de facturering. Of...
Samenvatting wordt geladen...
had 1 paketje besteld door mn stomme schuld nog eens 5 x onbewust hoor. t eerste pskketje wilde ik terug sturen 1 pakketje koste 1999 wa denk t ut terug sturen kosten 23 euro 75 pff
ben zeker niet te vreden heb maar betaald om van de ellende af te zijn plakbbbb nu al 7 dagen de pleisters , maar geen resutaat hoor gewoon nep ben gewoon beflikkert schande hoor vertel t tegen iedereen hoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2021 om 14:15 geantwoord
Hi Rosita,
Dat is natuurlijk heel vervelend.
Voor klachten met betrekking tot de kwaliteit van de bestelde artikelen dien je contact op te nemen met de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst.
Klarna gaat alleen over de facturering.
Of er retourkosten betaald moeten worden kun je terugvinden in de algemene voorwaarden van de webwinkel.
Bij het plaatsen van de bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Helaas is het je eigen verantwoordelijkheid wanneer je een bestelling meerdere malen plaatst.
Wanneer je als gevolg daarvan ook meerdere bestelbevestigingen ontvangt kun je de niet bedoelde bestellingen bij de webwinkel annuleren.
Een fijne dag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
