Beste Vivian, Hartelijk bedankt voor jouw reactie. Ik begrijp dat je contact opneemt vanuit een webwinkel, is mijn goed bedoeld advies om contact op te nemen met merchant Support, zij kunnen je verder helpen met de door jouw gestelde vraag....
Samenvatting wordt geladen...
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb sinds een tijdje een eigen webshop waarmee ze betalingen via Mollie kunnen doen. Ze kunnen dus ook met Klarna bij ons afrekenen. De laatste tijd krijgen wij veel onterechte chargebacks. Hoe kunnnen wij de chargebacks voorkomen? Ik hoor het graag.
mvg,
Vivian
Het zou fijn zij als wij de chargebacks kunnen voorkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2021 om 18:27 geantwoord
Beste Vivian,
Hartelijk bedankt voor jouw reactie.
Ik begrijp dat je contact opneemt vanuit een webwinkel, is mijn goed bedoeld advies om contact op te nemen met merchant Support, zij kunnen je verder helpen met de door jouw gestelde vraag.
Deze afdeling is bereikbaar via 020-808 28 53 van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00uur tot 17.00uur of via: [email protected]
of: https://www.klarna.com/nl/zakelijk/webwinkelsupport/
Een fijne avond toegewenst,
Groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
