Adrianus de Kort op 12 juli 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Adrianus, Dank voor jouw berichtgeving. Het is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er een ongewenste aankoop werd verricht met jullie adresgegevens. Uiteraard kan Klarna een helpende hand aanbieden betreft deze kwestie! Omdat er mogelijk sprake is van...
Een consument ontving een brief van Klarna Bank AB Schiedam met de naam Lorenzo de Kort, terwijl zij nooit iets hadden besteld. Ze vermoeden dat het gaat om een ongeopend pakket dat door DHL is geretourneerd, met de bezorgcode 9QAZ880G, en dachten dat het uit Duitsland kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij denken dat het gaat om een pakket dat is afgeleverd en ongeopend is geretourneerd door
DHL bezorgcode 9QAZ880G , op het pakket stond de naam Lorenzo de kort en wij dachten
dat het uit Duitsland. kwam.
Wij hebben nooit iets besteld !
Wij zullen de brief die u naar ons heb gestuurd , ongeopend retourneren, gaarne nog reactie op dit schrijven .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2022 om 17:11 geantwoord
Beste Adrianus,
Dank voor jouw berichtgeving.
Het is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er een ongewenste aankoop werd verricht met jullie adresgegevens.
Uiteraard kan Klarna een helpende hand aanbieden betreft deze kwestie! Omdat er mogelijk sprake is van fraude (misbruik van jullie adresgegevens) geef ik het goed bedoeld advies om contact op te nemen met de Veiligheidsafdeling van Klarna. Op basis van jullie adresgegevens kan dan intern een onderzoek plaatsvinden waarbij de adresgegevens geblokkeerd kunnen worden voor toekomstige pogingen. Zie hiervoor onderstaande contactinformatie.
Klarna Veiligheidsafdeling
Telefoonnummer: 0208082065
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.30 uur tot 17.00 uur.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdagavond toegewenst.
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
