Mbouwhuis30 op 11 februari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Michelle, Wat vervelend om te lezen dat een bestelling via Klarna niet lukt. Natuurlijk wil ik graag voor je nakijken waarom het niet lukt. Wil je ons daarvoor via [email protected] informeren over het gebruikte e-mailadres en ter controle je...
Een klant van Klarna heeft geprobeerd gebruik te maken van de optie om achteraf te betalen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klant is verbaasd, aangezien er geen schulden zijn en alle betalingen op tijd worden voldaan.
Zojuist geprobeerd om de mogelijkheid achteraf betalen te willen proberen. Echter geeft hij aan dat dit niet kon. Heel vreemd omdat ik geen schulden heb. Verder betaal ik alles optijd. Snap niet waarom deze betalingswijze niet mogelijk is.
Graag een antwoord waarom ik deze betalingswijze niet kan kiezen en niet de 3 standaardantwoorden die op Google staan maar de reden van mijn persoonlijke check.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 14:17 geantwoord
Beste Michelle,
Wat vervelend om te lezen dat een bestelling via Klarna niet lukt.
Natuurlijk wil ik graag voor je nakijken waarom het niet lukt. Wil je ons daarvoor via [email protected] informeren over het gebruikte e-mailadres en ter controle je geboortedatum? Dan zoeken wij de bestelpoging erbij en zullen wij je informeren over de reden waarom het niet lukte.
Alvast bedankt!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
