Mijn Klacht:
Ik kreeg een betalingsherinnering ver binnen de gangbare 30 dagen. In de herinnering stond dat ik een dag eerder de betaling had moeten doen en dat er nu 40,- extra in rekening zou worden gebracht (op een bedrag van 50,-). De 50,- had ik inmiddels al voldaan! Nadat ik hierover een mail heb gestuurd werd me verteld dat mijn ‘verzoek om kwijtschelding van de verhoging definitief was afgewezen’. De termijn klopt niet. De verhoging is vele malen hoger dan wettelijk toegestaan en de verstuurdatum en de afleverdatum van de herinnering kloppen niet. Bovendien wordt er op een zeer botte manier gereageerd als ik daarop wijs.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de 50,- verhoogd met 3,50 administratiekosten op tijd voldaan (voor ik de herinnering kreeg) ik ga er dan ook vanuit dat i de verhoging van 40,- niet hoef te betalen.
