Betalingen zo laat verwerkt dat je in de problemen komt

Question

Aflossing op betaling in termijnen gedaan zodat ik twee rekening kan doorschuiven. Echter de verwerking hiervan laat zo lang op zich wachten dat ik deze rekening op te vervallen staan en ik zo meteen voor extra kosten kom te staan. Ook zou er nog ruimte moeten zijn op mijn krediet maar dat wordt standaard geblokkeerd en de klantenservice zegt er niets aan te kunnen doen.

Klarna · Accepted Answer

Hi Klarna klacht,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je je facturen niet aan je termijnbetaling kunt toevoegen.

Wanneer je een bestelling plaatst en deze wilt toevoegen aan je termijnbetaling, dan dient het totaalbedrag van deze bestelling  te passen in het nog op te nemen bedrag voor je termijnbetalingen. Indien dit niet lukt, dan kan het zijn dat het krediet (nog) niet beschikbaar is gesteld voor je termijnbetalingen.

Helaas kunnen wij deze kwestie niet inhoudelijk met je bespreken via een publiek klachtenkanaal vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG wetgeving), echter willen wij dit wel graag inhoudelijk met je bespreken. 

In deze kwestie adviseren wij dan ook alsnog contact met ons op te nemen om te kijken naar de mogelijkheden. Je kunt onze contactgegevens vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .

Een mooie dag gewenst.

Groet,

Selwyn

Klacht: Betalingen zo laat verwerkt dat je in de problemen komt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Betalingen zo laat verwerkt dat je in de problemen komt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten