Geboden Oplossing:
Beste Hare Koninklijke Hoogheid,
Dank voor jouw berichtgeving.
Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je een retour hebt doorgegeven aan Klarna echter nog steeds sprake is van actuele afschrijvingen.
Betreft deze gewenste retour is het goed om te controleren of de Klarna factuur nog gepauzeerd staat in onze Klarna app. Wanneer dit niet zo is, zou dit een verklaring kunnen zijn voor de afboekingen.
Wij willen je graag verder helpen! Om die reden is mijn goed bedoeld advies om contact op te nemen met onze specialisten van de Klantenservice. Er kan dan gekeken worden naar de status van deze factuur waarbij gekeken kan worden voor directe een oplossing of dat er door de medewerker actie(s) uitgezet dienen te worden naar andere afdelingen om dit relaas met goed gevolg voor jou te kunnen sluiten. Zie hiervoor onderstaande contactgegevens.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne donderdag toegewenst.
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
(10)
(10)
