Betalingen allang gedaan, personeel bevestigd dit en toch blijven lastigvallen!

Question

Hou nou eens op mij lastig te vallen! Al 1003492818894827718193 keer bewijs op gestuurd van betaling, jullie zeggen elke keer dat dit niet zo is. Nu een brief ontvangen en die gaat direct retour afzender, want 1. Daar woon ik niet meer en 2. Het is allaaaaaaaang betaald! Zelfs de medewerkers hebben dit bevestigd! Oplchters! Bah bah bah!

Klarna · Accepted Answer

Beste klant,

Dank voor jouw geplaatste reactie, 

Het is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je na het verrichten van betalingen alsnog herinneringen ontvangt van Klarna echter, zal dit niet geheel zonder reden zijn. 

Dat je verder rekeningen ontvangt op een oud adres daarvoor kan Klarna niet aansprakelijk worden gesteld. Klarna gebruikt voor de gewenste bestelling altijd de opgegeven adresgegevens ook bij het uitsturen van herinneringen of wanneer er een overdracgt plaatsvind naar een incassobureau (hier is de klant zelf verantwoordelijk voor).

Om beide redenen geef ik je het goed bedoeld advies om contact op te nemen met onze specialisten van onze klantenservice om de oorzaak van de uitgestuurde herinneringen evenals de opgegeven adresgegevens bij de bestelling bespreekbaar te maken. Zie hiervoor onderstaande contactinformatie.

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne maandag toegewenst 

Met uiterst vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: Betalingen allang gedaan, personeel bevestigd dit en toch blijven lastigvallen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Samanthapzh

Klacht: Betalingen allang gedaan, personeel bevestigd dit en toch blijven lastigvallen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten