Lindy Louise op 22 juni 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Lindy, Bedankt voor je bericht, wat jammer dat het je niet lukt om van onze diensten gebruik te maken. Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden,...
hallo, bedankt voor het antwoord. Maar ik heb geen enkel bedrag meer open staan. en heb altijd alles op tijd betaald. en voor €100 op shein lukte het niet maar...
Een gebruiker ondervond problemen bij het doen van een bestelling via Klarna, waarbij zowel een betaling van €100 op Shein als een betaling van €2,50 op AliExpress werd afgewezen. Ondanks het feit dat er geen openstaande betalingen waren, bleef de betaling niet doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb iets geprobeerd te bestellen op Shein met klarna lukt niet. dacht eerst dat ik een te hoog bedrag had €100 maar probeerde op aliexpress iets voor €2,50 en die is ook afgewezen. Ik heb verder geen betalingen meer open staan.
Als ik wel weer een bestelling op shein, alie kan doen met klarna
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2020 om 08:48 geantwoord
Beste Lindy,
Bedankt voor je bericht, wat jammer dat het je niet lukt om van onze diensten gebruik te maken.
Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. De contactopties kan je vinden op https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Groet,
Michel
Heeft op 23 juni 2020 om 10:55 geantwoord
(10)
hallo,
bedankt voor het antwoord. Maar ik heb geen enkel bedrag meer open staan. en heb altijd alles op tijd betaald. en voor €100 op shein lukte het niet maar voor €2,70 op aliexpress lukte het ook niet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
