Christina25 op 05 maart 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Christina, Wat jammer om te vernemen dat je er tot op heden niet uitgekomen bent met de winkel en Klarna. Graag willen inhoudelijk even met je meekijken om te zien hoe we je hiermee kunnen helpen. Hiervoor wil ik...
Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met zowel Wish als Klarna over artikelen die nooit zijn ontvangen. Klarna verwijst de consument naar Wish, maar ontvangt geen reactie, terwijl Klarna de consument onder druk zet om de betaling te voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere keren met wish en klarna gecontacteerd ivm artikelen die ik nooit heb ontvangen.klarna stuurt me naar wish en wish geef geen antwoord en klarna dwing me tot betaling terwijl ik nooit iets heb ontvangen.
Als ik niet moet betalen voor iets dat ik nooit heb ontvangen.dat klinkt vrij logish
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2019 om 09:29 geantwoord
Beste Christina,
Wat jammer om te vernemen dat je er tot op heden niet uitgekomen bent met de winkel en Klarna.
Graag willen inhoudelijk even met je meekijken om te zien hoe we je hiermee kunnen helpen. Hiervoor wil ik je vragen ons een email te sturen naar [email protected] met vermelding van de betalingsomschrijving en ter verificatie je geboortedatum. Alvast bedankt hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
