Mijn Klacht:

op 07-03-2017 heb ik eeb betaling gedaan aan Klarna welke ik op 17-03-2017 terug gestort nog de zelfde dag krijg ik twee brieven met twee keer het bedrag terwijl ik maar een keer gebruik heb gemaakt van de Webshop Twoo welke volgens mij ook alles aan hun laars lapt ik vind dit echt een grote leugen ik betaal ook al staat er geen factuur nummer bij is het volgens mij zeer eenvoudig om het terug te vinden en ben dan ook van mening dat deze duidelijk uit zijn op extra geld te kunbnen ontvangen bij het opvragen van de factuur krijg ik ook maar een factuur dus aan alle kanten klopt er niks van

Gewenste Oplossing:

ik zal wederom €10 overmaken en daar mee is de kous af geen extra kosten en excuus voor het gedrag van Klarna medewerker die mij nog geen eens te woord kan staan met een beetje fatsoen

Beoordeling 3/10 (10)

ik ben niet van mening dat de klacht is opgelost gezien het feit dat zij deze over hebben gezet naar hun eigen incasso bedrijf die alleen maar ropepen en niks aantonen .
Door eigen onderzoek is gebleken wanneer je bij Twoo een maand proberen aanklikt en de procedure volledig volgt blijkt dus dat je niet een maar automatisch twee maanden diensten afneemt je kan dan niet meer terug je denkt een te hebben aan geschaft maar zijn dus twee verder neen ik Klarna kwalijk mij nooit een tweede factuur te hebben gestuurd verder ben ik van mening waarom zij hun diensten verlenen aan Twoo Gezien jhet feit dat van beide kanten fouten zijn gemaakt zal ik de ¤€9,99 aan hun over maken en daarbij is voor mij de zaak gesloten verder verwacht ik van Twoo dat zij de een maand keuzen vervangen door twee of duidelijk aangeven dat er voor meerdere maanden een contract word aangegaan tevens ben ik van mening dat van alle partijen duidelijk heid miooet worden en direct twee maanden word gefactureerd dit voorkomt een hoop problemen voor mij is dit de beste oplossing ig geen extra kosten betalen