Mijn Klacht:
Door de hoeveelheid spam berichten van Klarna zelf heb ik de betalingsherinnering over het hoofd gezien. Hierdoor heb ik een eerste brief ontvangen met 13,50 aanmaningskosten, dit heb ik vervolgens meteen via de website betaald. Echter staat er de hele dag betaling wordt verwerkt. Omdat op de website staat kan 3 dagen duren, heb ik er niet meer naar omgekeken. Er staat meer dan genoeg saldo op mijn bankrekening. Echter is het bedrag niet verwerkt en hierover ook geen bericht van ontvangen. Het is niet dat ik niet wil betalen, echter als jullie het zelf niet verwerken kan ik er ook niks aan doen. Tevens kunnen jullie niet verwachten dat ik elke dag constant het ga controleren. Hierdoor is bedrag naar jullie moederbedrijf verstuurd ter incasso. Geen contact kunnen opnemen met Klarna wegens overdacht vordering. Makkelijk geld innen voor het moederbedrijf..
Gewenste Oplossing:
De eerste incassokosten heb ik terecht verdiend, dit bedrag geprobeerd te betalen. Echter door jullie niet verwerkt. Graag vorige incassobedrag in stand houden en de incassokost van 40 euro verminderen
(10)
