Mijn Klacht:
Als ik met iDeal betaal en wordt doorgestuurd naar mijn bank blijft het scherm zwart en kan ik alleen nog maar afbreken verder niets dus het is niet mogelijk om te betalen!
Gewenste Oplossing:
Niet
Klacht: Betaling niet mogelijk
Brittathiesen op 17 mei 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Britta, Bedankt voor je bericht, vervelend dat het je niet lukt om de betaling te voldoen. Mochten de problemen aanhouden is het aan te raden de app opnieuw te installeren. Ook is het een optie om in te loggen...
Een gebruiker ervaart problemen bij het betalen via iDeal met Klarna, waarbij het scherm zwart blijft tijdens het doorverwijzen naar de bank, waardoor de betaling niet kan worden voltooid. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 19 mei 2020 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Britta,
Bedankt voor je bericht, vervelend dat het je niet lukt om de betaling te voldoen.
Mochten de problemen aanhouden is het aan te raden de app opnieuw te installeren. Ook is het een optie om in te loggen via onze website https:app.klarna.comlogin.
Als dit geen oplossing biedt wil ik je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app of via de opties op https:www.klarna.comnlklantenservice.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
