Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail van jullie om 4,99 te betalen maar op een of andere manier krijg ik de factuur niet te zien, daarom graag het rekeningnr etc zodat ik dit bedrag kan overmaken. bvd
Gewenste Oplossing:
nvt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste J. Bree, Goed dat u hiervoor contact opneemt! Zojuist heb ik de factuur via de e-mail nogmaals naar u verstuurd. In deze e-mail zit een link om de betaling uit te voeren. Deze link is 2 uur geldig. Mocht...
Een klant van Klarna heeft problemen met het ontvangen van een factuur voor een betaling van 4,99 euro. De klant verzoekt om het rekeningnummer zodat het bedrag kan worden overgemaakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 03 oktober 2018 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J. Bree,
Goed dat u hiervoor contact opneemt!
Zojuist heb ik de factuur via de e-mail nogmaals naar u verstuurd. In deze e-mail zit een link om de betaling uit te voeren. Deze link is 2 uur geldig.
Mocht het binnen deze tijd niet lukken om de betaling uit te voeren verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice.
Dit kan telefonisch op nummer 020 - 808 28 52 van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.
Of via de chat op app.klarna.comlogin. Daar zitten mijn collega's 24 uur per dag voor je klaar.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
