Mijn Klacht:
Beste,
19 november heb ik een bestelling geplaatst bij JD sports, met klarna als betalingsmiddel. Enkele artikelen van dit pakket zijn goed, maar 2 artikels zou ik graag willen retourneren. Hiervoor ben ik helemaal tot Brussel gegaan waar ze me afwezen aangezien ik in hun pakket geen papieren factuur gekregen had, dus moest ik online met JD contact opnemen (ondertussen was mijn retour bij klarna al gemeld). Hierdoor is deze nu reeds verlopen en ben ik verplicht eind deze maand te betalen voor artikels die ik niet wil, dit bedraagt een grote som. Helaas na maanden proberen kreeg ik geen contact met JD tot gisteren. Ik doe dus dit weekend nogmaals een poging de ongewenste artikels binnen te brengen, graag zou ik Klarna hiervan op de hoogte stellen zodat zij de factuur eventueel tijdelijk kunnen pauzeren zodat JD het retour kan melden of dat ze de factuur aanpassen en de juiste factuur doorsturen met de artikels die bijgehouden worden. Ordernummer: 55523432
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn moest ik in contact kunnen komen met Klarna en als zij deze factuur kunnen aanpassen aangezien het om een hele grote som gaat en ik machteloos ben na maanden contact op te nemen met winkel etc.
