Klacht Klarna! Betaling -

Mijn Klacht:

Ze zeggen dat ze bemiddelen maar via aliexpress doen ze dat blijkbaar niet. Zoek het zelf maar uit via Ali gaat alles in onbegrijpelijke Engels en het lost niks op. Nu krijg ik een dreiging dat ik 34,71 euro moet betalen. Terwijl ik daar voor een kapot product heb ontvangen en retour zenden 25 euro kost. Wat niet vergoed word.

Gewenste Oplossing:

Dat ze wat met mijn klacht doen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 februari 2020 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Wanneer er iets niet klopt met je bestelling kan je de factuur bij Klarna pauzeren. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel. Wanneer je er niet uitkomt met de webwinkel zal je een e-mail ontvangen van onze onderzoeksafdeling. Als je hier een reactie op geeft met de gevraagde informatie zullen zij je hier inderdaad verder mee assisteren.

Wat er in deze specifieke situatie is gebeurd kunnen we via een openbaar bericht natuurlijk niet behandelen. Daarvoor wil ik je aanraden contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via de app of via https:app.klarna.comlogin.

Groet,

Michel

markanika

Heeft op 24 februari 2020 om 17:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoezo opgelost er is niks opgelost dit bedoel ik nou.

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten