Mijn Klacht:
goeden dag ik ben harry vermeer ik bestelde regelmatig spullen voor mijn werk en mijn werk betaalde als ik de spullen had maar omdat de facturen op mijn naam stonden was het heel onhandig voor de boekhouder dus vroeg hij of ik de bedrijfsgegevens door tegeven zodat de facturen op naam van mijn werk kwamen en er geen problemen met de belasting zouden komen dat had ik geprobeert maar omdat het gelinkt was aan mijn bankrekening kon ik de naam niet veranderen dus ik besloot nadat ik een grote besteling had gedaan van meerdere artikelen bij verschillende winkels op ali expres van 185 euro met klarna als betaal middel mijn app er af te gooien om de app er opnieuw op te zetten met de gegevens van mijn werk bleek mijn hele bestellijst gewist zelfs onlijn bij mijn ali expres acount en dus ik denk ook de bestellingen niet zijn aangekomen bij de leveranciers van mijn bestelde artikelen kreeg ik niks zelfs niet 1 artikel van zeker 8 of 10 verschilende artiekelen bij alemaal verschillende leveranciers op aliexpres maar klarne zegt dat ik moet betalen waarop ik meerdere malen heb aan gegeven dat dat met het bij maken van de app op de naam van mijn werk alie expres de eerdere bestelde artikelen die op mijn online acount van alie expres en op de app stonden verwijdert werden en niet meer te vinden waren nu zecht klarna dat ik gewoon moet betalen als ik de gevraagde info wat er dus niet meer was niet kon leveren ik heb meerdere malen met alie expres maar tervergeefs geprobeert te achterhalen met de factuur van klarna met bestel nr en al datum van de aankoop factuur nr enzo voort de orginele rekening van klarna waar dus op staat dat als ik info wil over de artikelen ik contac tmoet opnemen met alie expres en die zeggen dat de bestelnummers niet klopt en dat ze het niet kunnen vinden wat er besteld is dus al met al zonder gegevens die aleen alie expres kan keveren en die dat dus niet kan en ook niet weet hoe dat kon gebeuren en me de gegevens dus niet kan verstrekken moet ik 185 euro betalen voor niks omdat ik nu machtenloos zonder spullen met een dikke rekening waar niemand van weet waar dat geld heen is gegaan of wat er besteld is maar wat moet ik doen heb ik geen kopers garantie waar ze altijd zo reclamen voor maken ik ben tenslotte niks kwijt geraakt ik mag aleen betalen heel raar vind ik dat daar voor op moet draaien
Gewenste Oplossing:
als ik mijn spullen krijg of dat klarna zelf contact legt met alie en met hun eigen factuur met aliexpres gaat kijken hun zijn tenslote zakenpartners en neem aan dat de ordernumers bij bijde partijen bekend moet wezen die op de factuur van klarna staan waar het nou fout ging en niet hun probleem bij de wetensloze klant neer te leggen en zeggen ja wij weten het niet dus betaal jij maar lekker lekker makkelijk het is toch niet verdampt en als hun het niet wten wat er besteld is hoe kan ik het dan in vredesnaam weten dat kan dus niet dus doe ik beroep op de kopers garantie en en zou ik willen dat ze dit probleem aanpakken zodat dat niet nog een keer voor kan komen bij wie dan ook
(10)
