Mijn Klacht:
Ik heb al vaker dingen besteld en via Klarna ook uiteindelijk (altijd op tijd) betaald. Nu telkens wanneer ik wat wil bestellen via de HM of via Boohoo krijg ik een melding met ‘Sorry, uw betaalverzoek is afgewezen’. Terwijl het niet eens een hoog bedrag is waarvoor ik steeds wil bestellen en ik in het verleden altijd op tijd betaald heb. Wanneer ik Klarna aanvink als betaaloptie moet ik mijn geboortedatum invullen en dan krijg ik deze melding. Dus op basis van mijn geboortedatum word mijn betaalverzoek geweigerd. (??!!!) Ik ben overigens ouder dan 18 jaar. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met zowel de webshops als met Klarna, de webshops leggen de fout bij Klarna maar Klarna kan er niks aan doen. Ik vind het een slap antwoord en ik wil dat er iets aan gedaan word.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik gewoon weer mijn bestellingen kan plaatsen bij zowel HM als Boohoo met als betaaloptie Klarna zonder dat mijn betaalverzoek continu word afgewezen nadat ik mijn geboortedatum heb ingevuld.
