Beste, Het is natuurlijk vervelend als je niet voor Klarna kan kiezen wanneer je achteraf wil betalen. Telkens wanneer je met Klarna wil betalen zal er een check worden gedaan of we dat bedrag op dat moment kunnen goedkeuren. Hierbij...
Geen antwoord van [email protected]
Een klant ondervond problemen bij het bestellen van voetbalschoenen via Klarna, waarbij een betaalfout met code 2102 werd weergegeven. Ondanks contact met de klantenservice, die adviseerde om een lager bedrag te proberen, bleef de klant ontevreden over de functionaliteit van de betaalmethode. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil voetbalschoenen bestellen via betaalmethode Klarna maar ik krijg de hele tijd betaalfout 2102. Op de klantendienst zeggen ze dat ik een laag bedrag moet nemen, maar wat is het nut dan van deze betaalmethode?
Wanneer ik de schoenen kan bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2019 om 14:31 geantwoord
Beste,
Het is natuurlijk vervelend als je niet voor Klarna kan kiezen wanneer je achteraf wil betalen.
Telkens wanneer je met Klarna wil betalen zal er een check worden gedaan of we dat bedrag op dat moment kunnen goedkeuren. Hierbij kan het dus voorkomen dat het bedrag te hoog is.
Als je ons een email stuurt naar [email protected] met je e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum, dan kunnen we even met je meekijken wat hier specifiek aan de hand is.
Een mooie dag gewenst,
Michel.
Heeft op 14 april 2019 om 14:20 geantwoord
(10)
Geen antwoord van [email protected]
Bericht van
7 jaren geleden - Beste, Ik heb gereageerd op je e-mail! Groet, Kayleigh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
