Betaalde rekening blijft open staan

Question

Incassoburo partners is ingeschakeld door Klarna. Deze rekening is begin 2020 betaald. Ik wilde nu iets bestellen maar kreeg de mededeling dat ik nog een openstaande rekening had. Bij doorvragen bleek dat dus incasso partners te zijn. Ik kreeg het telefoonnummer van Klarna en belde op. Blijkt dat het incassoburo is opgeheven en is overgenomen door likifin deurwaarders. Likifin kon zien dat alles is betaald maar kon dat niet doorgeven aan Klarna. Dat moest ik zelf maar doen. (Ook een klacht over likfin dus) Dat was niet haar zaak. Klarna weer gebeld deze zei van niets te weten maar ook...

Klarna · Accepted Answer

Beste DaisyL, 

Dank voor jouw geplaatste reactie. 

Wanneer er in het verleden een onbetaalde Klarna-factuur werd overgedragen aan een extern Incassobureau wordt hiervan een administratieve aantekening gemaakt bij Klarna. 

Dit betekend dat er sprake KAN zijn van tijdelijke uitsluiting van deelname bij Klarna. De duur hiervoor is afhankelijk van jouw klantgeschiedenis. Dit kan 1-jaar zijn echter kan dit ook 2-jaar zijn (in dit geval zou dat goed kunnen betekenen dat je medio volgend jaar weer gebruik kunt maken van Klarna)

Mijn advies is het om periodiek uit te proberen met advies niet hoog in te zetten betreft bedragen maar te kijken of je voor een paar tientjes een bestelling plaatsen kunt. (Wanneer dit lukt, zal vanaf dat moment het te besteden bedrag weer automatisch worden verhoogd bij Klarna)

Een fijne woensdag toegewenst, 

Met vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: Betaalde rekening blijft open staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

DaisyL

Klacht: Betaalde rekening blijft open staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten