Samanthapzh op 24 maart 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft facturen betaald via iDeal en ontving bevestiging van de betaling. Ondanks deze bevestiging ontkent Klarna later de betaling en wordt er geen geld teruggestort. Na contact met de klantenservice en het indienen van een klacht blijft Klarna de betaling ontkennen, ondanks het aangeleverde bewijs.
Facturen betaald via i deal, bevestiging gehad. Later kreeg ik mail dat ik niets betaald heb. Geen geld terug op m’n rekening, dus gemeld bij de klantenservice. Was opgelost en later kreeg ik alsnog een mail. Klacht ingediend en moest bewijs sturen. Weer gedaan; toch ontkennen zij!
Ophouden met deze onzin en gewoon die rekeningen opschorten. Betaald is betaald, zelfde de bank bevestigd dit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
