Betaald en niks ontvangen

Question

Vanmorgen heb ik een klacht ingediend over Klarna. Ik heb een betaling gedaan waarvoor ik niks ontvangen heb.
Ik ontving een vriendelijke mail met daarin een telefoonnummer.
Ik heb dat nummer gebeld en halverwege mijn verhaal werd de verbinding verbroken?
Ik zou graag willen dat Klarna contact met mij opneemt: 0636346455

Klarna · Accepted Answer

Beste A.Qua,

Wederom dank voor jouw berichtgeving.

Het is natuurlijk spijtig om te vernemen dat er door onduidelijke omstandigheden het telefonisch contact werd verbroken. Dit is natuurlijk niet zoals Klarna het wenst te zien. Daarvoor dan ook onze welgemeende excuses betreft dit voorval.

Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om de gewenste bestelling en verrichte betaling onder de aandacht te brengen. Echter heeft Klarna geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klanten. Onze Klantenservice staat geheel in het teken om binnenkomende vragen of andere Klarna gerelateerde zaken te beantwoorden danwel op te lossen.

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (via onze website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login

Indien behoefte is er wel de mogelijkheid om een klacht in te dienen over dit onderwerp via onze consumentenombudsman. Indien je dat wenst, kan een verzoek worden ingediend via deze link: www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdag toegewenst,

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

Klacht: Betaald en niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

A.Qua

Klacht: Betaald en niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten