Mijn Klacht:
Er staan nog rekeningen open maar kan ik niet betalen omdat de link niet werkt.
Hoe kan ik het dan wel betalen?
Wil het heel graag voldoen, maar kan niet bij klarna komen helaas!
Gewenste Oplossing:
Dat ik de rekening kan voldoen.
Klacht: Betaal link werkt niet
Richard Aret op 08 juni 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi Richard, Helaas is de Klarna app wegens onderhoudswerkzaamheden tijdelijk niet beschikbaar geweest. Onze excuses daarvoor. De werkzaamheden zijn inmiddels afgerond en de app werkt weer. Wij adviseren om de bestaande app te verwijderen en deze opnieuw te installeren. Wil...
Een klant van Klarna ervaart problemen met het betalen van openstaande rekeningen, omdat de betaal link niet functioneert. Ondanks de wens om de rekeningen te voldoen, lukt het de klant niet om contact op te nemen met Klarna voor een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 11 juni 2018 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Richard,
Helaas is de Klarna app wegens onderhoudswerkzaamheden tijdelijk niet beschikbaar geweest. Onze excuses daarvoor.
De werkzaamheden zijn inmiddels afgerond en de app werkt weer. Wij adviseren om de bestaande app te verwijderen en deze opnieuw te installeren.
Wil je een volgende keer sneller antwoord op je vraag? Neem dan graag contact met ons op via de chat op app.klarna.comlogin. We staan op elk tijdstip van de dag voor je klaar!
Een hele fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
