Johan Huijsing op 06 maart 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Johan, Wat vervelend dat je alle gegevens kwijt bent. Voor informatie waar je de bestelling kunt ophalen dien je contact met Wish op te nemen. Dat kan via de Wish app of [email protected]. Voor betaling van je bestelling kun...
Een klant heeft glazen pegels besteld bij Wisch en ontving een bericht over de afhaalprocedure. Vanwege een computercrash zijn alle gegevens verloren, waardoor de klant niet weet hoe de betaling en afhaling geregeld moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben bij wisch glazen pegels besteld . We hebben bericht gekregen dat we ze op konden halen . We willen weten hoe ze betaald moeten worden en waar ze afgehaald kunnen worden . Wij zijn namelijk wegens een computer crash alle gegevens kwijt .
Hoe we dit af kunnen ronden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2021 om 08:29 geantwoord
Hi Johan,
Wat vervelend dat je alle gegevens kwijt bent.
Voor informatie waar je de bestelling kunt ophalen dien je contact met Wish op te nemen. Dat kan via de Wish app of [email protected].
Voor betaling van je bestelling kun je de factuur zien in de Klarna app en https://app.klarna.com/login. Hier kun je ook de betaling uitvoeren.
Mocht je verder nog hulp nodig hebben kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.
Je kunt een willekeurige bestelling selecteren en daarna eventueel aangeven dat het ergens anders over gaat, wanneer je vraag niet over een zichtbare factuur gaat.
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
