Diamond47 op 07 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Diamond47, Bedankt voor je bericht. Ontzettend vervelend dat je retour nog niet verwerkt is. De webwinkel heeft nog geen retour verwerkt op de factuur, daarom heb ik deze voor je gepauzeerd. Het is belangrijk dat je contact opneemt met...
Samenvatting wordt geladen...
Enige tijd heb ik een bestelling terrug gestuurd.
Vanaf juli .
Heb bewijs van post nl.
Maar moet de bestelling toch betalen .
Ben al maanden bezig met klarna zonder oplossing.
Wanneer het probleem opgelostt word
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 15:12 geantwoord
Hi Diamond47,
Bedankt voor je bericht. Ontzettend vervelend dat je retour nog niet verwerkt is.
De webwinkel heeft nog geen retour verwerkt op de factuur, daarom heb ik deze voor je gepauzeerd.
Het is belangrijk dat je contact opneemt met de webwinkel zodat zij de retourzending alsnog goed gaan verwerken.
Bewaar je Track and Trace code, dit is namelijk jouw bewijs dat je de producten niet meer in handen hebt.
Mochten de producten bij de post kwijt geraakt zijn, dan kan het zo zijn dat je alsnog voor deze producten zal moeten betalen.
Mocht je meer vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus uitkomt!
Je kunt 24/7 met onze toppers van de klantenservice chatten via https://app.klarna.com/login .
Fijne dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
