Klacht over Klarna: Bestelling niet ontvangen …

Mijn Klacht:

Bij Fruugo een bestelling gedaan, deze is niet ontvangen door mij. Men claimed over een afleverbewijs te beschikken, maar wil deze niet overleggen. Fruugo zelf reageert nergens op dus een onderzoek instellen kan ook niet. Ik zit zonder pakket, maar moet wel alsnog de ruim 170,- betalen.

Gewenste Oplossing:

Factuur annuleren, zoals u zelf aangeeft op uw site, quote 'Als je je gekochte spullen niet hebt ontvangen, dan betaal je gewoon nog niet.
'

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 06 september 2019 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emveezee,

Bedankt voor je bericht.

Het is natuurlijk een jammerlijke zaak dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Het is zeker niet de bedoeling dat je betaald voor iets wat je niet ontvangen hebt. In eerste instantie is het zaak om dit aan te geven bij de winkel, zij gaan per slot van rekening over de levering.

Wanneer je een factuur hebt ontvangen voor een niet geleverd product kan je een aantal stappen volgen om dit bij Klarna kenbaar te maken. Deze kan je terugvinden op dezelfde site waaraan je refereert in je bericht:

https:www.klarna.comnlaankoopbeschermingklarnas-aankoopbescherming-voor-consumenten

Zo kunnen wij dit samen met je nakijken en je helpen dit op te lossen.

Een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Michel

emveezee

Heeft op 06 september 2019 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is al diverse keren kenbaar gemaakt, waarop Klarna volhoudt dat ik moet betalen. Kortom er is geen oplossing. We zullen het dus voor moeten laten komen.

Klacht: Bestelling niet ontvangen – Klarna eist toch betaling.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten