cor gerrits op 01 september 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Cor, Bedankt voor je bericht. Klarna gaat over de facturatie van je bestelling. Indien je bestelling nog niet verzonden is of geannuleerd is door de webwinkel, dan dien je contact met de desbetreffende webwinkel op te nemen voor meer...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 14aug 8euro betaald voor mijn bestelling met betalingskenmerk 5382761419999861 maar de bestelling is volgens mij niet door gekomen en ook niet geleverd het gaat hier om een polijst set
ik wil dit opgelost hebben het liefst heb ik dat polijs set en anders mijn geld terug aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 14:59 geantwoord
Hi Cor,
Bedankt voor je bericht.
Klarna gaat over de facturatie van je bestelling. Indien je bestelling nog niet verzonden is of geannuleerd is door de webwinkel, dan dien je contact met de desbetreffende webwinkel op te nemen voor meer informatie.
In dit geval kun je in de Klarna app of via https://app.klarna.com/login de factuur pauzeren zodat je de tijd hebt dit uit te zoeken.
Dit doe je als volgt:
1) Open de factuur in de Klarna app
2) Scroll helemaal naar beneden
3) Klik op de knop een probleem melden
4) Geef aan om welke reden je de factuur wilt pauzeren
Mocht je hier ondersteuning bij nodig hebben, neem dan even contact op met onze klantenservice. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
