s12311 op 12 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste S VV, Het spijt ons natuurlijk om te horen dat het niet lukt om een bestelling via Klarna te plaatsen. Zou je ons via [email protected] willen informeren over het gebruikte e-mailadres, je volledige naam en je geboortedatum? Dan kunnen...
Een gebruiker ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling via Klarna, waarbij de aankoop telkens niet goedgekeurd werd, ondanks dat er nog nooit eerder een bestelling was gedaan. De klantenservice gaf aan dat het bedrag te hoog was, maar na verlaging bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo,
ik probeer als sinds gisteren een bestelling te doen het lukt maar niet, elke keer komt er te staan dat klarna op dit moment mijn aankoop niet kan goedkeuren, maar ik heb nog nooit iets besteld op klarna..
klantenservice zegt dat mn bedrag te hoog is, ook dit heb ik verlaagd en t doet helemaal niks krijg precies hetzelfde
wanneer ik kan bestellen met klarna
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2018 om 12:43 geantwoord
Beste S VV,
Het spijt ons natuurlijk om te horen dat het niet lukt om een bestelling via Klarna te plaatsen.
Zou je ons via [email protected] willen informeren over het gebruikte e-mailadres, je volledige naam en je geboortedatum?
Dan kunnen wij nakijken voor welke bedragen je een bestelling hebt proberen te plaatsen en je hier verder over informeren.
Alvast bedankt voor het toesturen van deze informatie!
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
