CapabeleChauffeur op 01 september 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
HI CapabeleChauffeur, Vervelend om te vernemen dat je bestelling niet bevestigd is. Wanneer je een bestelling bij Wish geplaatst hebt en de betaling direct voldaan hebt, dan ziet het er naar uit dat deze bestelling goed is gegaan bij Klarna....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteravond voor 12,81 een bestelling geplaatst op Wish en hier geen orderbevestiging voor ontvangen. Klarna en WIsh klantenservices zijn beide niet te bereiken. Ik wil mijn geld terug.
Als ik mijn geld terugkrijg of een bevestiging zie verschijnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 15:07 geantwoord
HI CapabeleChauffeur,
Vervelend om te vernemen dat je bestelling niet bevestigd is.
Wanneer je een bestelling bij Wish geplaatst hebt en de betaling direct voldaan hebt, dan ziet het er naar uit dat deze bestelling goed is gegaan bij Klarna.
Indien de bestelling in je winkelmandje is blijven staan, zal de bestelling bij Wish niet goed zijn afgerond. Dat is natuurlijk erg vervelend. In dit soort gevallen zal het betaalde bedrag binnen enkele dagen dan ook retour geboekt worden op je bankrekening. Wij adviseren je bankrekening de komende dagen even in de gaten te houden.
Mocht je verdere vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. Je vindt de contactgegevens op www.klarna.com/nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
