Terug

Klacht: bestelling blazer

Lia van Gestel op 28 april 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouwmeneer, Bedankt voor het melden van deze klacht. Allereerst wil ik u aanraden om uw persoonlijke gegevens niet door te geven aan medewerkers van een winkel. In dit geval heeft Klarna ook geen invloed gehad op het niet kunnen...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 april 2018

Lia van Gestel heeft een blazer besteld, maar door een fout in haar e-mailadres heeft zij geen rekening ontvangen van Klarna. Na het aanpassen van haar e-mailadres heeft zij een aanmaning van 13,50 euro ontvangen, die zij graag verwijderd wil zien, aangezien zij de fout niet heeft gemaakt. Klarna heeft de aanmaning echter niet ingetrokken.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een blazer in tilburg bestelt de verkoopster heeft mijn gegevens verwerkt in haar telefoon en mijn email niet goed vermeld zodat ik per
mail geen rekening heb ontvangen ,nu ontvang ik per post een aanmaning
van 13.50 euro ik gebeld met klarna maar de aanmaning is niet verwijderd maar wel mijn email aangepast graag wil ik de aanmaning verwijderd zien ,want de fout ligt niet aan mijn zijde.

gr lia van gestel 0634085546

Gewenste Oplossing:

Ik ben met de aanmaning niet eens ,zie mijn uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 30 april 2018 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouwmeneer,

Bedankt voor het melden van deze klacht.

Allereerst wil ik u aanraden om uw persoonlijke gegevens niet door te geven aan medewerkers van een winkel. In dit geval heeft Klarna ook geen invloed gehad op het niet kunnen verzenden van de factuur, omdat het e-mailadres door een derde persoon onjuist is ingevoerd.

Om u tegemoet te komen heb ik de aanmaningskosten van deze factuur eenmalig voor u verwijderd. De factuur is per post verzonden door een van onze collega's. Hiervan kunt u de betalingsgegevens gebruiken, zonder de aanmaningskosten.

Ik wens u een prettige dag toe.

Groet, Kayleigh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het