Mijn Klacht:
Vanmiddag een bestelling gedaan via slimhca.
En wil deze annuleren . Maar krijg kreeg reactie !
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling is geannuleerd en geen factuur wil ontvangen hier van
Klacht: Bestelling annuleren
Bbett op 25 augustus 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Barbet Bannink, Bedankt voor uw bericht. U wilt uw bestelling bij SlimHCA annuleren maar krijgt geen reactie. Ik begrijp zeker dat u dan via deze weg om hulp vraagt. Ik zie dat u al contact heeft gehad met onze...
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Slimhca en wil deze annuleren. Ondanks de poging om de annulering te regelen, ontving de klant geen reactie van Klarna. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 26 augustus 2016 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Barbet Bannink,
Bedankt voor uw bericht.
U wilt uw bestelling bij SlimHCA annuleren maar krijgt geen reactie. Ik begrijp zeker dat u dan via deze weg om hulp vraagt.
Ik zie dat u al contact heeft gehad met onze Klantenservice en dat zij u hebben aangeraden om de bestelling te retourneren zodra u deze ontvangt.
Ook kan ik u adviseren om te kijken op slimhca.nl/contact/ omdat u daar de retourvoorwaarden kunt bekijken zodat u zeker weet dat u de bestelling op de juiste manier terugstuurt.
Mocht u vragen hebben met betrekking tot uw factuur dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Kijkt u dan even op klarna.com/nl/klantenservice .
Alvast een prettig weekend toegewenst!
Groet, Brian
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
