Beste, Wat jammer om te vernemen dat er iemand blijkbaar misbruik heeft gemaakt van je gegevens. Dat willen we natuurlijk nakijken om dit zo goed als mogelijk op te lossen. Graag wil ik je vragen ons een e-mail te sturen...
Een consument ontving een betalingsverzoek van Klarna voor een bestelling van 38,50 euro, die hij niet heeft geplaatst. Hij vermoedt dat iemand anders op zijn naam iets heeft besteld of dat er een fout is gemaakt door Wish. De consument weigert te betalen voor de niet-gedane bestelling.
Van Klarna kreeg ik een mail dat ik voor 30 maart a.s. 38.50 euro moet betalen voor een bestelling (wat ik niet besteld heb),anders komt er 13.50 euro aanmaningskosten overheen.
Iemand heeft blijkbaar op mijn naam iets besteld,terwijl ik het moet betalen of het is een fout van Wish
Ik heb niets besteld en betaal het ook niet.
Als het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 09:36 geantwoord
Beste,
Wat jammer om te vernemen dat er iemand blijkbaar misbruik heeft gemaakt van je gegevens. Dat willen we natuurlijk nakijken om dit zo goed als mogelijk op te lossen.
Graag wil ik je vragen ons een e-mail te sturen naar [email protected] met de betalingsomschrijving en ter verificatie je geboortedatum. Alvast bedankt daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Michel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
