Mijn Klacht:
Ik heb geen betalingsachterstanden bij Klarna, maar als ik via Defshop iets wil bestellen, dan moet je eerst je geboortedatum opgeven. Dat geeft al veel problemen, maar er staat dat je eerst je dag in moet vullen, daarna de maand en weer daar op het jaar, dus dd-mm-jjjj. Doe ik dat op die site dan gooit ie al die cijfers door elkaar. Of dit nu aan Klarn en/of aan Defshop ligt dat weet ik niet. Het invullen daar is daar net een kruiswoordraadsel. Op de vorige bestelling is er dus een ander geboortejaar komen te staan. Vervolgens kun je dan wel door, maar dan moet je weer een code invoeren, die je op moet vragen via de mail. Gedaan ingevuld en dan typt dat systeem Oeps, het codenummer klopt niet. Klopt wel, maar dat systeem werkt daar niet. Toch heb ik het idee dat het aan Klarna ligt. Ik ben totaal geen wanbetaler, maar dat systeem van jullie is niet goed.Bij Afterpay bestel ik en je bent er zo doorheen. Ik heb bij jullie beiden geen betalingsachterstanden en als je jullie probeert te bellen dan zijn jullie niet thuis. Zitten jullie soms met zijn allen in dat resort op Rhodos/Griekenland? Flink aan de drank en ja dan is het natuurlijk beter om de telefoon niet op te nemen.
Afterpay daarentegen die is heel makkelijk bereikbaar. Met alle communicatiemiddelen. Je moet mensen ook, zoals ik hier heb gelezen, geen poot uit trekken en hen niet geloven. Wij zijn wel aangewezen om veel online te bestellen. Waar het precies mis gaat, dat weet ik niet. Vertel mij dat dan nu maar eens. Ik zou goed oppassen om hier mijn NAW-gegevens te publiceren. Ik hoop dat ik daar heel goed duidelijk over ben.
Gewenste Oplossing:
Laat ze maar eens met een goed antwoord komen. Waarom ze niet bereikbaar zijn, hoe het komt dat hun systeem niet werkt etc.. Voor het coronatijdperk ging het wel goed bij Klarna, maar ze maken er nu een zooitje van.
