Klacht: Believe Gmbh

souad1946 op 24 december 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Souad1946, Bedankt voor dit bericht. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Believe Gmbh. Helaas kunnen wij geen inhoudelijke ondersteuning bieden met betrekking tot de producten en een eventueel retour naar de webwinkel. Deze...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 december 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen met Believe Gmbh, een bedrijf dat volgens hem malafide praktijken hanteert. Hij ontving producten die drie maten kleiner waren dan besteld en ontdekte dat retourneren naar China kostbaar was, wat de prijs van het product evenaarde. Ondanks zijn onvrede over Believe Gmbh, is hij verder tevreden over de diensten van Klarna.

Mijn Klacht:

Mensen, koop niets bij deze firma zijn malafide praktijken.
Believe Gmbh leveren niet wat je gevraagd hebt, 3 maten kleiner als besteld krijg je binnen en dan wil je retourneren en kom je erachter dat je het terug moet sturen naar China. Kosten gelijk aan de prijs van het product. Dropshipping heet dat. Ik kan echt niet begrijpen dat Klarna zich met dit soort bedrijven inlaat. Schande ! Overigens verder altijd goed wat Klarna zelf betreft. Believe Gmbh komt niet na wat ze beloven.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan retourneren tegen een normaal Nederlands tarief, dus niet naar China retourneren
tegen hoge kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 december 2020 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Souad1946,

Bedankt voor dit bericht. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Believe Gmbh.

Helaas kunnen wij geen inhoudelijke ondersteuning bieden met betrekking tot de producten en een eventueel retour naar de webwinkel. Deze kwesties zijn de volledige verantwoordelijkheid van de webwinkel.

Mocht er nou echt geen oplossing gevonden worden tussen jou en de webwinkel, dan kijkt onze klantenservice graag met je mee naar een eventuele oplossing. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op www.klarna.com/nl/klantenservice .

Een fijne dag gewenst!

Groet,

Selwyn

Alle klachten die gemeld zijn door souad1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM