AliExpress besteld en nooit ontvangen

Question

Ik had een bestelling bij AliExpress gedaan en betaald via Klarna als een soort van beveiliging, als ik het niet ontvang dan kan Klarna oplossen, nou precies dat is gebeurd, ik heb niks ontvangen, staat niks in mijn bestellingen, Aliexpress wijst mij naar Klarna en andersom, ik ben sinds mei bezig zonder resultaat. HELP!!!

Klarna · Accepted Answer

Beste  Springbok1968, 

Om deze situatie bespreekbaar te maken geef ik je het goed bedoeld advies om even rechtstreeks contact met ons op te nemen. 

Wij hebben namelijk een mogelijkheid om deze situatie bespreekbaar te maken waarbij de herinneringskosten verwijderd kunnen worden en deze factuur te pauzeren voor betaling (er zal dan een onderzoek worden ingesteld)

Indien behoefte zie onderstaande contactgegevens:

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login 

Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur
Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met uiterst vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: AliExpress besteld en nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Springbok1968

Klacht: AliExpress besteld en nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten