Terug

Klacht: al maanden bezig om geld terug te krijgen

tornado op 18 augustus 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Tornado, Hartelijk bedankt voor jouw geplaatste reactie. Het invullen van de geboortedatum in het online terugbetalingsformulier gaat als volgt: (dag, maand, jaar) Als voorbeeld: Wanneer je bent geboren op 22 december 1967 vul je deze in als volgt: 221267...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2021

Een klant heeft sinds april 2021 geprobeerd om een terugbetaling van 30 euro te ontvangen van Klarna voor een niet geleverde bestelling bij Wish. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, blijft de klant problemen ondervinden met het invullen van het teruggaveformulier en ontvangt geen verdere communicatie of oplossing van Klarna. De klant is gefrustreerd en wil het geld terug.

Mijn Klacht:

ben al bezig vanaf april 2021 .ik had iets besteld bij wish wel betaald maar nooit geleverd.veel gemailt met wish en klarna .uiteindelijk stuurde klarna mij een mail ik krijg 30 euro terug .moest teruggave formulier invullen op internet .maar als ik de verplichte geboorte datum in wil gaan vullen kleurt het gelijk rood dus kan formulier niet versturen .ik gebeld met klarna duur nummer 90 cent per minuut.men zegt komt wel goed we hebben toch jou gegevens.maar nee hoor niks komt goed ben al maanden aan het mailen en krijg geen antwoord.heb ook brief gestuurd naar klarna in amsterdam maar ook niks meer gehoort.ik ben hier flink moe van . en rust niet voor ik mijn geld terug heb

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb natuurlijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 18 augustus 2021 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tornado,

Hartelijk bedankt voor jouw geplaatste reactie.

Het invullen van de geboortedatum in het online terugbetalingsformulier gaat als volgt: (dag, maand, jaar)

Als voorbeeld: Wanneer je bent geboren op 22 december 1967 vul je deze in als volgt: 221267 (zonder 19)

Wanneer je dit formulier uitstuurt zie je een melding verschijnen dat Klarna contact met je zal opnemen, Binnen 5 werkdagen ontvang je het verschuldigde bedrag teurg op je bankrekening.

Mocht je alsnog problemen hebben met het invullen van dit formulier, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur.
Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Een fijne avond,

Groeten,
Patrick.

tornado

Heeft op 19 augustus 2021 om 17:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

als ik begin met invullen van geboorte datum verschijnt gelijk rood dus lukt niet heb al zo vaak gemeld

Reactie van de melder van de klacht tornado

4 jaren geleden - zeg toch dat het niet lukt om geboorte datum in te vullen kleurt gelijk rood jullie geven steeds het zelfde antwoord betaal nou eens jullie hebben mijn banknummer dusssssss

Alle klachten die gemeld zijn door tornado
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het