Mijn Klacht:
Ik krijg geen mail waardoor ik niet kan inloggen en mijn bestelling niet kan betalen al een paar dagen lang en dus ook niet kan bij de klantenservice kan.
Gewenste Oplossing:
Als ik een mail binnen krijg met een inlog link.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Farha El Morabit, Vervelend om te horen dat je problemen hebt met inloggen. We hebben van meerdere klanten gehoord dat onze mails onterecht in de spamfilter blijven hangen. We zijn op de hoogte van dit probleem en zijn er...
Een klant van Klarna heeft problemen met het inloggen op zijn account vanwege het ontbreken van een bevestigingsmail. Hierdoor kan hij zijn bestelling niet betalen en heeft hij geen toegang tot de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 11 juni 2019 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Farha El Morabit,
Vervelend om te horen dat je problemen hebt met inloggen.
We hebben van meerdere klanten gehoord dat onze mails onterecht in de spamfilter blijven hangen. We zijn op de hoogte van dit probleem en zijn er hard aan bezig.
Probeer even opnieuw een link aan te vragen en check dan vooral even je spamfilter.
Het gaat nu vast lukken.
Groet, Enrico
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
