Mijn Klacht:
Met klarna een dispuut gehad ivm retourgestuurde artikelen waarop ik na 5 maanden een reactie ontving. Recatie was summier en van algemene aard en vervolgens was de terugkoppeling dat ik moets betalen. Hierop wederom gereageerd en inhoudelijke reactie bleef uit. Wel ontving ik herinnering met herinneringskosten (wat niet mag) en aanzegging met overdracht incassobureau. Via chat, mail en telefoon geprobeerd oplossing te krijgen en gevraagd mij te bellen. Helaas alleen maar standaardreacties van een klantenservice die het woord service naar mijn mening niet mag gebruiken. Niemand die daadwerkelijk de moeite neemt om mij te helpen. als dit met meer klanten gebeurd, snap ik wel dat ze het daar zo druk hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik daadwerkelijk teruggebeld ben. Graag bellen en geen standaard reactie dat je het zo vervelend vindt, dat je je best gaat doen etc etc... eerst zien dan geloven. Die standaard hebben we nu wel gezien (niet alleen bij Klarna overigens). kom met een oprechte reactie, als bedrijf zijnde!!!!
(10)
