Vdmc op 01 mei 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouwmeneer, Vervelend om te horen dat je bestelling niet goed is doorgekomen, maar de betaling wel is afgeschreven. Ik wil je hier uiteraard graag bij helpen! Zou je daarom zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar...
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Wish, maar kan deze niet terugvinden, terwijl het bedrag al is afgeschreven. De producten blijven zichtbaar in de winkelwagen, wat leidt tot verwarring over de status van de bestelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via wish een bestelling geplaatst. Ik zie mijn bestelling nergens meer terug en mijn producten staan nog steeds in mijn winkelwagen. Het bedrag is wel afgeschreven.. wat nu?
Ik ben tevreden als ik of mijn bestelling ontvang, of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 07:29 geantwoord
Beste mevrouwmeneer,
Vervelend om te horen dat je bestelling niet goed is doorgekomen, maar de betaling wel is afgeschreven.
Ik wil je hier uiteraard graag bij helpen! Zou je daarom zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar [email protected] met je gegevens? (volledige naam, adresgegevens, geboortedatum)
Zodra wij je e-mail ontvangen, kunnen we met de informatie aan de slag en ervoor zorgen dat het bedrag zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald.
Alvast bedankt voor de moeite!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
