Ilker007 op 02 november 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Ilker007, Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt...
Een klant heeft problemen ervaren met het gebruik van de achteraf betalen optie via Klarna bij Zara. Hoewel eerdere bestellingen succesvol waren, was het nu niet mogelijk om deze betaalmethode te gebruiken. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Beste,
Ik heb al regelmatig een bestelling geplaatst met de optie achteraf betalen, nu heb ik bij de zara ook een bestelling gedaan en bij de eerste keer kon ik wel met klarna betalen en nu ineens niet. Kunnen jullie dit oplossen?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Als het wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2019 om 11:51 geantwoord
Hi Ilker007,
Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.
Wil je de exacte reden weten, neem dan even contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus uitkomt! Je kunt 247 met onze toppers van de klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.
Wil je toch deze bestelling plaatsen, dan zal je voor een andere betalingsmogelijkheid moeten kiezen.
Fijne dag gewenst.
Groet, Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
