Huppie01 op 03 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Myrthe, Wat is dat balen zeg, dat je geen gebruik van Klarna kunt maken! Ik zie inderdaad meerdere bestelpogingen terug in ons systeem. Als reden van niet goedkeuring staat vermeld dat de bedragen te zouden hoog zouden zijn. Dit...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om achteraf te betalen via de websites van Zara en Nike, maar ondervindt steeds problemen. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is het probleem niet opgelost, wat leidt tot frustratie.
Ik probeer al meerdere keren via de zara en Nike site dingen te bestellen en kan maar niet achteraf betalen. Wat is dit? Ik word er echt gek van elke keer het zelfde! Wat is hier de reden voor en kan dit is een keer goed opgelost worden. Meerdere keren aan de telefoon gehangen maar het lost niks op…
Wanneer ik weer achteraf kan betalen ben ik tevreden want dit is gewoon heel handig!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2018 om 09:35 geantwoord
Beste Myrthe,
Wat is dat balen zeg, dat je geen gebruik van Klarna kunt maken!
Ik zie inderdaad meerdere bestelpogingen terug in ons systeem. Als reden van niet goedkeuring staat vermeld dat de bedragen te zouden hoog zouden zijn.
Dit kan mede zijn door nog eventuele openstaande facturen.
Probeer het eens voor een lager bedrag.
Eem fijne dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
