Sheymaa op 23 juni 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Sheymaa, Wat vervelend dat het plaatsen van een bestellig bij Zara niet lukt. Zou je ons via [email protected] willen informeren over het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum? Dan kunnen wij voor je nakijken waarom het niet lukt....
Een klant heeft problemen ervaren met het achteraf betalen via Klarna bij een bestelling bij de ZARA ter waarde van 50 euro. Ondanks eerdere succesvolle bestellingen en het tijdig betalen van rekeningen, is het nu niet mogelijk om deze betaalmethode te gebruiken. De klant geeft aan geen voorafbetaling te willen doen zonder te weten of de kleding past.
Ik probeer een bestelling te doen bij de ZARA met betaling van 50euro. Ik heb eerder besteld via Klarna maar nu kan het niet meer . Ik betaal keurig mijn rekening 2.Dus wat is het probleemm ?Tjaa ik ga geen bestelling vooraf betalen zonder dat ik weet dat het de kids past
Ik wil een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 08:56 geantwoord
Hi Sheymaa,
Wat vervelend dat het plaatsen van een bestellig bij Zara niet lukt.
Zou je ons via [email protected] willen informeren over het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum?
Dan kunnen wij voor je nakijken waarom het niet lukt.
Wil je een volgende keer sneller antwoord op je vraag? Neem dan graag contact met ons op via de chat op app.klarna.comlogin. We staan op elk tijdstip van de dag voor je klaar!
Alvast hartelijk dank.
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
