Klacht over Klarna: Achteraf betalen bij de Za…

Mijn Klacht:

Ik probeer een bestelling te doen bij de ZARA met betaling achteraf voor 30 euro. Ik heb regelmatig besteld via Klarna maar nu kan het niet. Te belachelijk voor woorden. Ik betaal keurig mijn rekeningen en heb geen negatief BKR. Dus wat is het probleem. Omdat het de 1e keer is bij de ZARA dat ik bestel? Ik ga geen bestelling vooraf betalen zonder dat ik weet dat het past bij mijn zoontje. Echt slecht. Zonde voor de ZARA. Afterpay is veel beter. Is lees talloze klachten over Klarna.

Gewenste Oplossing:

Biedt een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Hulya Meijer, Jammer om te lezen dat u zo ontvreden bent. Bij elke bestelling die u probeert te plaatsen via Klarna wordt een beoordeling gedaan die bepaalt of u de bestelling kunt plaatsen. Deze beoordeling is gebaseerd op een combinatie van verschillende factoren. Uiteraard willen wij u verder helpen en omdat u al eerder heeft besteld via Klarna, zal ik voor u een tweede beoordeling aanvragen. Wij zullen dan opnieuw naar uw gegevens kijken en telefonisch contact met u opnemen van zodra er meer bekend is over de niet goedgekeurde aankoop. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd! Groet, Loredana

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ja dat klopt, zeer regelmatig. In december heb ik nog een bestelling gedaan en betaald via Klarna. Het bizarre aan deze situatie is dat ik net een bestelling heb gedaan via Nelson als test (waar ik regelmatig bestel via Klarna) en dat ik dan gewoon kan bestellen. Bizar of niet. Het zou fijn zijn als jullie gewoon netjes toegeven dat dit de 1e keer is dat ik bestel via de Zara en dat het daarom gewoon niet kan. Dan weten andere mensen ook wat.

Klarna

Heeft op 08 maart 2018 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hulya Meijer,

Het klopt inderdaad dat u nog nooit eerder bij Zara.com heeft besteld via Klarna.

Wat ik wel kan zien is dat u bij uw eerdere bestellingen en uw recente bestelling van Nelson.nl enkel uw voorletter heeft opgegeven in plaats van uw volledige voornaam. Bij Zara.com heeft u uw gegevens net iets anders opgegeven. Dit kan ook een reden zijn waarom een aankoop wordt geweigerd. Het is van belang om altijd dezelfde gegevens te gebruiken zoals u eerder heeft opgegeven.

Ik zou u vriendelijk willen vragen om even te proberen om bij Zara.com te bestellen met de gegevens zoals u ze bij Nelson.nl heeft opgegeven.

Als het dan nog steeds niet lukt, dan adviseer ik u om te wachten tot een medewerker telefonisch contact met u opneemt over de uitkomst van de tweede kredietbeoordeling.

Alvast bedankt!

Groet, Loredana

Klacht: Achteraf betalen bij de Zara lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten