Beste Beppie, Bedankt voor je bericht. Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan...
Een klant heeft problemen met het achteraf betalen bij VidaXL via Klarna, na een verhuizing. Ondanks contact met VidaXL, dat aangeeft dat het probleem aan de woningregistratie ligt, heeft de klant hulp nodig om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil bij Vida.xl achteraf betalen , maar sinds dat wij zijn verhuist krijg ik steeds de melding betaling mislukt.
Ik heb dit al gevraagt bij Vidaxl maar ze zeggen dat het aan de woning registratie ligt, kunt u mij hier bij helpen zodat ik weer achteraf kan betalen.
Groetjes Beppie De Koster
Dat ik weer bij Vida.XL weer achteraf kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 14:24 geantwoord
Beste Beppie,
Bedankt voor je bericht.
Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling. Of dit met de verhuizing te maken heeft kunnen we hier zo niet zeggen.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt met onze klantenservice chatten via https://app.klarna.com/login.
Met vriendelijke groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
